« Hope is not a strategy. »
Madeleine Albright
Why am I talking?
L’essence même de la stratégie de communication
Chez wait:, la stratégie de communication, c’est la question qu’on pose avant toutes les autres. Pourquoi communiquer ? À qui ? Et qu’est-ce qu’on a vraiment à dire ? Pour répondre à cette question, on s’intéresse à qui vous êtes, à ce que vous faites — et surtout à pourquoi vous le faites.
Parce que prendre la parole pour prendre la parole, ça ne sert pas à grand chose… Le marché luxembourgeois est restreint, les audiences se recoupent, et les budgets ne sont pas infinis. Autant viser juste du premier coup.
Nous accompagnons les entreprises, les institutions et les marques au Luxembourg et ailleurs dans la définition de leur stratégie de communication — de l’audit initial à la feuille de route opérationnelle.
Ce que nous faisons
step 1
Pourquoi dois-je communiquer ?
Avant d’ouvrir un fichier créatif ou de penser à un budget média, on pose la question fondamentale : quel problème de communication cherchez-vous à résoudre ?
Améliorer la notoriété de votre marque au Luxembourg ou ailleurs ? Expliquer plus clairement votre offre de services ? Générer des leads qualifiés ? Lancer un nouveau produit sur un marché concurrentiel ? Attirer des talents dans un pays où tout le monde se connaît ?
Chaque problématique appelle une réponse différente. Cette première étape nous permet de définir des objectifs clairs, mesurables et alignés avec vos enjeux business. « Là où il y a un objectif, il y a un chemin ». Oui, cette citation n’existe pas, mais elle devrait.
STEP 2
À qui s’adresse mon message ?
Communiquer, c’est choisir. Choisir à qui on parle, et accepter que tout le monde ne soit pas sa cible.
Au Luxembourg, la question de l’audience est particulièrement complexe : marché trilingue (français, luxembourgeois, anglais), population expatriée importante, secteurs très spécifiques (finance, institutionnel, immobilier, retail). La bonne audience, ce n’est pas « tout le monde au Luxembourg » — c’est un groupe précis, avec des habitudes, des attentes et des canaux de communication qui lui sont propres.
Nous définissons vos personas, analysons leurs comportements, et déterminons où et comment les atteindre : réseaux sociaux, presse locale (Paperjam, Wort, Delano), affichage, digital, événementiel… La cible dicte le media, pas l’inverse.
STEP 3
Quel doit être ce message ?
Quand on sait pourquoi on communique et à qui on s’adresse, le bon message s’impose presque de lui-même. Presque.
Le message stratégique, c’est le pont entre votre réalité (ce que vous êtes, ce que vous faites, pourquoi vous le faites) et la perception que vous voulez créer chez votre audience. Il doit être simple, mémorable, différenciant — et surtout, il doit déclencher quelque chose : une prise de contact, une visite, un achat, un changement de perception.
C’est ici qu’on travaille votre promesse de marque, votre positionnement concurrentiel et vos messages clés. Des fondations sur lesquelles tout le reste — identité, storytelling, campagnes — va pouvoir s’appuyer.
Une stratégie de communication claire, documentée et prête à être déployée. Vous savez pourquoi vous communiquez, à qui vous parlez, et ce que vous racontez. Vos équipes, vos agences partenaires et vos prestataires parlent le même langage. Vos outils de communication sont alignés et véhiculent un positionnement clair et assumé. Vous arrêtez de disperser votre budget — et vous commencez à construire quelque chose qui dure.
Ils nous ont fait confiance pour leur stratégie :
Orange Luxembourg, Quartier Cloche d’Or, Pâtisseries Hoffmann, Hospilux, Immobel (Liewen), Schueberfouer, Bionext, Orakin, Wortimmo, Boucheries Emo — et bien d’autres entreprises qui ont choisi de réfléchir avant de parler.
Apprenez-en d’avantage sur la façon dont nous travaillons avec l’identité et le storytelling
